“一個(gè)胖子的世界"（ID：we_the_people），作者柳胖胖 這兩天微博上的瓜來(lái)得又多又密，又大又圓，網(wǎng)友紛紛表示已經(jīng)吃吐了。這又一次強(qiáng)化了微博賴以生存的根基：社會(huì)公共事件的傳播，俗稱熱點(diǎn)。明星吸毒劈腿是，基因改造嬰兒也是。之前我發(fā)朋友圈提過(guò)：“其實(shí)不管頭條搶了多少的廣告收入，搶了多少騰訊的用戶時(shí)長(zhǎng)，頭條系整體業(yè)務(wù)形態(tài)像的，還是微博。"在今年微博Q3的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，我聽(tīng)到了挺有意思的一點(diǎn)，把高飛老師的原話翻譯得直白一些就是：在抖音上做成頭部賬號(hào)的網(wǎng)紅們，一定又會(huì)回到微博保持自己的賬號(hào)活躍，其訴求一是建立公眾影響力，二是尋求更多變現(xiàn)方式和機(jī)會(huì)。據(jù)他透露，這個(gè)季度從其它平臺(tái)來(lái)到微博的頭部賬號(hào)的數(shù)量，環(huán)比增加了超過(guò)三位數(shù)。這有點(diǎn)像MC天佑當(dāng)年的那波操作，在快手吸粉，在YY變現(xiàn)，粉絲和收入的量級(jí)上已經(jīng)*不輸一線明星的情況下，還是想在大眾媒體和頒獎(jiǎng)典禮上狂刷存在感，試圖躋入主流娛樂(lè)圈成為社會(huì)公眾人物。不過(guò)，抖音今年的崛起，其實(shí)部分印證了微博的老化久矣。微博的自媒體上升通道，是非常擁擠甚至堵塞的。而抖音做到了讓一波原本不紅的潛力網(wǎng)紅通過(guò)短視頻的內(nèi)容輸出而迅速紅了起來(lái)。然后，自媒體的數(shù)量規(guī)模和活躍程度會(huì)影響到平臺(tái)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量，而內(nèi)容又會(huì)直接影響到用戶增長(zhǎng)和商業(yè)收入。微博的用戶增速?gòu)闹耙恢北３衷?0%出頭，到2017年Q2是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其后6個(gè)季度的增速不斷滑落，近兩個(gè)季度已經(jīng)跌破20%，頹勢(shì)明顯。而微博的廣告收入，整體增速也是連續(xù)下滑。其中，Q3的KA部分還有73%的同比增長(zhǎng)，Q2增速91%，Q1增速111%，去年Q4是106%；而SME只有35%了，Q2是48%，Q1是47%，去年Q4是64%。這里面，宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟和行業(yè)政策的影響（比如游戲因?yàn)楸槐O(jiān)管而投放少了）肯定是有，但是，抖音的廣告庫(kù)存大幅增加，開(kāi)始硬切信息流廣告和微信發(fā)力社交廣告等，對(duì)微博的增速影響肯定也有，而且還不小。在KA上微博的錢一直賺得很舒服，對(duì)于想要提升品牌和逼格的企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)合微博上的明星和一些KOL們共同打造出來(lái)的傳播是效果 的，他們的投放額度也大；而SME的錢賺起來(lái)沒(méi)有那么痛快，這方面一直是微博的短板，遠(yuǎn)不如和頭條的銷售和產(chǎn)品體系打磨的那么好?，F(xiàn)在微博給人的感覺(jué)就是，防守有余，反攻不足。抖音對(duì)微博的另一個(gè)影響是，基本算端掉了微博培養(yǎng)多年寄予厚望的秒拍。微博的對(duì)策是在10月*收購(gòu)了一下科技的直播平臺(tái)，然后自己發(fā)力短視頻產(chǎn)品。上面的截圖是現(xiàn)在部分用戶能看到的視頻已經(jīng)作為微博底欄的獨(dú)立入口呈現(xiàn)，現(xiàn)在仍然在灰度測(cè)試，2019年Q1可能會(huì)全量上線。高飛老師在電話會(huì)議里提到的關(guān)于這個(gè)視頻頻道會(huì)如何發(fā)展的策略，我覺(jué)得聽(tīng)上去比之前靠譜了許多。過(guò)去微博一直把短視頻當(dāng)成圖文內(nèi)容的一種替代形式，從站方角度看，主要就是為了增加點(diǎn)擊量和廣告庫(kù)存的。但是，從更大的角度來(lái)說(shuō)，必須要從源頭上把短視頻當(dāng)成社區(qū)產(chǎn)品來(lái)看待才行。因?yàn)楸举|(zhì)上，短視頻作為一種內(nèi)容媒介，可以非常好地起到活躍大V和粉絲之間互動(dòng)的效果，而這才是微博擅長(zhǎng)做的事：通過(guò)讓自媒體過(guò)得更滋潤(rùn)，平臺(tái)才能更滋潤(rùn)。聽(tīng)上去有點(diǎn)像阿里巴巴的那個(gè)使命：商戶先賺到錢，阿里才能賺到錢，讓天下沒(méi)有難做的生意。這個(gè)前后順序，可不能隨便調(diào)。針對(duì)這個(gè)回流的趨勢(shì)，微博號(hào)稱要拿出5億的廣告扶持資源給到頭部賬號(hào)，哪怕這會(huì)影響短期收入。自媒體好了，內(nèi)容才多了，內(nèi)容多了，用戶才會(huì)來(lái)，有了用戶，才能賣廣告，這就是微博的邏輯。這確實(shí)可能可以稱得上是一次像樣的反攻。但是，這個(gè)頻道的獨(dú)立，對(duì)微博上的內(nèi)容來(lái)說(shuō)是一次非常大的洗牌，新的網(wǎng)紅上去，必然有一批老的賬號(hào)要下來(lái)。而新的扶上不去，老的又掉下來(lái)，這種情況也不是沒(méi)可能發(fā)生，所以風(fēng)險(xiǎn)非常大。不過(guò)抖音的問(wèn)題也同樣嚴(yán)重，可能一個(gè)幾百萬(wàn)粉絲的大號(hào)，上了熱推幸福無(wú)邊，不上熱推就幾百贊。隨著未來(lái)上升通道擁擠和阻塞，回流微博或者其他平臺(tái)的現(xiàn)象在抖音身上會(huì)越發(fā)明顯。我一直和身邊朋友說(shuō)，微博經(jīng)歷過(guò)的所有劫難，抖音一個(gè)不差都會(huì)趟一遍。比如內(nèi)容監(jiān)管，比如企業(yè)號(hào)，比如熱搜榜。而信息流這個(gè)舶來(lái)品到了中國(guó)十年后，呈現(xiàn)出越來(lái)越趨同的發(fā)展趨勢(shì)。抖音開(kāi)始漸漸加大純推薦流里關(guān)注消息的比例，而微博則是一直在解決純關(guān)注流里如何分配推薦內(nèi)容的問(wèn)題。據(jù)說(shuō) 的改版里是想恢復(fù)關(guān)注流的純時(shí)間序列，但是讓所有用戶打開(kāi)微博后默認(rèn)進(jìn)入的是興趣流序列。如今，在抖音國(guó)內(nèi)增速放緩、今日頭條app停滯不動(dòng)的情況下，大家已經(jīng)能夠更理性一點(diǎn)的看到頭條和微博之間的真正差異。微博是國(guó)內(nèi) 的公共話題討論和傳播的大廣場(chǎng)，而就和微信的IM強(qiáng)社交屬性類似，國(guó)內(nèi)并不需要第二個(gè)同樣的大廣場(chǎng)，大家需要的是類似知乎這樣的細(xì)分話題垂直討論的小廣場(chǎng)。對(duì)于微博這種形態(tài)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，各個(gè)平臺(tái)上做到頭部的賬號(hào)終又回歸微博，有那么一點(diǎn)各種陌生人軟件之后必然是加微信的意思。頭條明面上的策略是，寄希望于微頭條去拿微博的社交傳播，抖音去拿微信的社交關(guān)系，兩種嘗試都不算成功，但是能夠消耗前者的可能性要比后者大得多。微頭條能不能取代微博，我的答案肯定是NO。但微頭條能不能吸引一些名人去開(kāi)立賬號(hào)、內(nèi)容，甚至獲得比微博更好的變現(xiàn)？我覺(jué)得*可能。頭條系已經(jīng)不缺資源，前幾天和NBA達(dá)成的短視頻內(nèi)容合作就是一種證明，而頭條也確實(shí)喜歡背書上西瓜視頻抖音頭條app其它周邊產(chǎn)品的資源去拉動(dòng)明星和網(wǎng)紅們?nèi)腭v微頭條。從頭條的商業(yè)模式倒推，能不能取代社交媒體和社交IM也許沒(méi)那么重要，但它需要不斷有新的內(nèi)容來(lái)支撐自己的變現(xiàn)，因?yàn)楣饪慨?dāng)年的機(jī)器抓取，已經(jīng)到頭了，所以對(duì)頭條來(lái)說(shuō)同樣：自媒體好了，內(nèi)容才多了，內(nèi)容多了，用戶才會(huì)來(lái)，有了用戶，才能賣廣告。這到底算誰(shuí)家的邏輯？
近日，2018中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇在北京召開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)有幸邀請(qǐng)到360同城幫創(chuàng)始人&CEO鄭立群女士為我們介紹本次峰會(huì)，并談?wù)勲娮赢a(chǎn)品循環(huán)與再利用領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。記者采訪360同城幫創(chuàng)始人&CEO鄭立群女士記者：您在中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇上主要談及了哪些核心觀點(diǎn)呢？鄭立群：今天在論壇上的對(duì)話有一個(gè)固定命題，就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)和高質(zhì)量發(fā)展。在這個(gè)對(duì)話環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來(lái)共同探討循環(huán)經(jīng)濟(jì)的切實(shí)可行的發(fā)展政策，我覺(jué)得非常榮幸，責(zé)任也比較重。首先是，我認(rèn)為大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在，是有大的市場(chǎng)環(huán)境、有政策、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等等的支持的，但是要怎么樣做，如何創(chuàng)新、高質(zhì)量地推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是題目。我們?cè)谡劦礁哔|(zhì)量發(fā)展之前，我們應(yīng)該先想一想，到底什么是高質(zhì)量，向什么樣的方向去發(fā)展的？之后再談發(fā)展。所以就是方向大于速度，先確定好了對(duì)的方向，以一個(gè)“對(duì)的點(diǎn)"再開(kāi)始快速跑。這個(gè)觀點(diǎn)也就是說(shuō)，在一個(gè)新的行業(yè)在發(fā)展的時(shí)候不應(yīng)該追求“大而全"，而是應(yīng)該非常明確地了解到這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，之后打中痛點(diǎn)，就像打蛇打七寸。這個(gè)觀點(diǎn)在我們這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，大家都非常認(rèn)同，大而全不能解決問(wèn)題，應(yīng)該確定方向性、行業(yè)痛點(diǎn)，之后再*打透痛點(diǎn)。我覺(jué)得重點(diǎn)是兩點(diǎn)，一個(gè)是，為什么中國(guó)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外呢？這和企業(yè)的自身并沒(méi)有形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式非常有關(guān)。我們的 或者是行業(yè)的從業(yè)人士已經(jīng)把基礎(chǔ)打好了，研究院所已經(jīng)把標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的準(zhǔn)備都做好了，之后我們就需要找出痛點(diǎn)，之后立刻去“拼"執(zhí)行力——也就是“方向執(zhí)行力"。這件事不是靠別人扶持起來(lái)的，也不靠燒投資人的錢做起來(lái)的，而是應(yīng)該有一個(gè)健康的商業(yè)模式，才可以幫助我們。所以從我們天創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，就把手機(jī)回收當(dāng)成了我們的產(chǎn)業(yè)。我們把收、賣環(huán)節(jié)打穿，也就是把交易效率發(fā)揮到極至，可以把中間那些不必要的環(huán)節(jié)全部去掉，這樣它一定是 的。所以目前同城幫是手機(jī)回收行業(yè)中 盈利的企業(yè)，這和我們堅(jiān)持一定要找出一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的模式，這個(gè)戰(zhàn)略方向有關(guān)。從我們創(chuàng)業(yè)的天，我們的回收和手機(jī)銷售是*打穿的。這也就是我要說(shuō)的點(diǎn)，需要高質(zhì)量的發(fā)展，我們需要知道應(yīng)該往哪里走、往哪里使勁兒。另一點(diǎn)，今天陸處長(zhǎng)也談到說(shuō)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外。中國(guó)的廢舊手機(jī)的市場(chǎng)有15億的存量、每年還有5億的增量，不過(guò)我們只撼動(dòng)了不到2%的市場(chǎng)——這是所有“人"加在一起；而這個(gè)占比在美國(guó)是30%。那么在這個(gè)維度，我覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)的痛點(diǎn)，一個(gè)是健康的商業(yè)模式，另一個(gè)就是“隱私安全"。既然有15億的存量、5億的增量，為什么大家都“不賣"舊手機(jī)呢？我問(wèn)了一些用戶，他們說(shuō)“雖然說(shuō)我能夠賺到幾百塊錢，但我絕不能丟掉通訊錄?！霸儆幸稽c(diǎn)我今天也有講到，“隱私安全"在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)"的時(shí)候和“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)"的時(shí)候是不一樣的。原先 出現(xiàn)的時(shí)候，可以一下子入侵100萬(wàn)的客戶，因?yàn)樗男问绞强芍貜?fù)的。所以，方法就是迅速找到誰(shuí)是 ，堵住他，剩下的人就不會(huì)受害了。但是現(xiàn)在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)"的時(shí)代，他們做壞事的方法變了，并不搶100個(gè)人了，他搶一個(gè)人支付寶里面所有的錢，之后就跑了，打一槍、換一個(gè)地方。所以金額變大了，而且手段非常惡劣，就更難以規(guī)?；厝ヮA(yù)防了。我在360公司有五年的恢復(fù)數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)，我主管這個(gè)業(yè)務(wù)，所以我不光積累了技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、人脈，還有很多。隨著PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，“隱私安全"是撬動(dòng)手機(jī)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常重要的因素，那么我要怎么樣來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？我們也就是把技術(shù)積累“反著用"。以前我是做數(shù)據(jù)恢復(fù)。例如一些照片丟失了，我們可以找回來(lái)。大概的邏輯就是，我們手機(jī)里面的內(nèi)容就像是有一個(gè)目錄，指引這本書放在“第五個(gè)貨架的第三個(gè)位置"（舉例），我們一般做的就是把目錄找到，把目錄、也就是把鏡像刪除，而書籍本身它仍然在這里，只是說(shuō)你不知道“目錄"在哪里。但如果我把你所有的東西都拿過(guò)來(lái)，總是可以找到自己需要的內(nèi)容。就是內(nèi)容沒(méi)有被刪除，只是鏡像被刪除了。我們現(xiàn)在的技術(shù)所做的，就是把數(shù)據(jù)恢復(fù)的技術(shù)重新利用，我原先是怎樣找到隱私的，現(xiàn)在也就讓隱私怎樣找不到，或者*粉碎。而既然我們都無(wú)法恢復(fù)，那么別人就無(wú)法恢復(fù)。我們的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)非常有用，但也可以反向運(yùn)用到進(jìn)行隱私粉碎上。首先它更加適合于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的）行為更加個(gè)性化、隱蔽化，我們的隱私清除技術(shù)更適合這個(gè)特點(diǎn)。我們從2015年的時(shí)候已經(jīng)意識(shí)到這兩大痛點(diǎn)了。一個(gè)是價(jià)格是由商業(yè)模式?jīng)Q定的，一個(gè)是“隱私安全"。我們一直在不斷地完善技術(shù)，今天是次隆重地推出這項(xiàng)技術(shù)。記者：為什么呢？鄭立群：因?yàn)槲覀冋f(shuō)一件事情先要考慮受眾是誰(shuí)，如果是這個(gè)受眾是消費(fèi)者，那我就需要站出來(lái)和消費(fèi)者說(shuō)清楚。那么，這個(gè)隱私安全技術(shù)已經(jīng)是第三代技術(shù)了，代是人工刪除，手動(dòng)幫助你刪除信息；第二代技術(shù)是后臺(tái)的自動(dòng)化處理，不過(guò)這基本上是后臺(tái)的技術(shù)，主要是培訓(xùn)好我們自己的員工；而我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)手機(jī)回收的行業(yè)仍然只打開(kāi)了1%到2%的市場(chǎng)，沒(méi)有“引爆"，我就在想，無(wú)論我們?cè)趺礃釉诤笈_(tái)進(jìn)行隱私粉碎化處理，老百姓不一定相信，仍然不會(huì)把手機(jī)拿出來(lái)，而其實(shí)大家都知道，手機(jī)容易貶值，那為什么不盡快賣出去？不光是價(jià)錢，還有對(duì)于隱私方面的顧慮，那么我們已經(jīng)在做人工的隱私粉碎了、已經(jīng)在做后臺(tái)的隱私粉碎了，為什么老百姓還是“不來(lái)"呢？我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他從這個(gè)途徑把手機(jī)給我，快遞小哥幫我拿過(guò)來(lái)，還有這之間環(huán)節(jié)的師傅、后臺(tái)處理的師傅。這個(gè)過(guò)程“經(jīng)過(guò)"了很多人，都是一個(gè)個(gè)的“個(gè)體"，所以說(shuō)這些環(huán)節(jié)當(dāng)中，都有隱私泄漏的可能性，消費(fèi)者其實(shí)就會(huì)有這樣的擔(dān)心。而我們可以當(dāng)面把隱私粉碎，這樣的話也就可以*打消他的顧慮。這才是影響到這個(gè)行業(yè)的因素，或是（在該領(lǐng)域內(nèi)）中國(guó)落后于外國(guó)的主要原因。所以我今天的第二個(gè)觀點(diǎn)就是說(shuō)，之所以中國(guó)目前的手機(jī)回收行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外，除了價(jià)格方面，主要就是隱私安全的問(wèn)題。所以我們需要把第三代的隱私粉碎技術(shù)推向消費(fèi)者，也借助這個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)論壇的機(jī)會(huì)。所以今天是我們次推出第三代的隱私粉碎技術(shù)，他的特點(diǎn)是當(dāng)面粉碎，讓隱私粉碎“有溫度"，也能夠“看得見(jiàn)"。我們今天開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)，在蘇寧100多家門店里面都可以看到這項(xiàng)技術(shù)，可以進(jìn)行隱私粉碎，我們?cè)谕菩兄跏敲赓M(fèi)的，也和回收手機(jī)一起做。未來(lái)我們希望能夠把這項(xiàng)技術(shù)做得再深入一些，因?yàn)殡[私粉碎這個(gè)技術(shù)，不僅僅針對(duì)于二手手機(jī)，哪怕是你現(xiàn)在在用的手機(jī)也適用。比如我不想要現(xiàn)在的手機(jī)了，我有朋友要用，而我并不希望手機(jī)“帶著我所有的信息"給他。所以手機(jī)即使是不賣，也有隱私粉碎的需求。我們現(xiàn)在所做的其實(shí)是隱私粉碎技術(shù)和二手手機(jī)市場(chǎng)的交集，但其實(shí)“隱私清除"這項(xiàng)業(yè)務(wù)也有很大的價(jià)值。未來(lái)我們不光是要從核心業(yè)務(wù)“手機(jī)回收"業(yè)務(wù)去做，同時(shí)，我們也愿意繼續(xù)啟用在360公司的技術(shù)積累，我們也愿意在隱私安全這方面也多做一些工作。記者：我有一個(gè)問(wèn)題，假設(shè)有朝一日，我的數(shù)據(jù)被粉碎了，我想把它再找回來(lái)。那么它會(huì)不會(huì)存儲(chǔ)到你們的機(jī)器上，讓我能夠再追溯回來(lái)呢？鄭立群：我們也找不到，可以非?？隙ǖ闹v，只要決定隱私粉碎的時(shí)候，這一剎那就沒(méi)有能力再恢復(fù)了。360同城幫*是獨(dú)立地去幫你粉碎手機(jī)里面的隱私，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們也不會(huì)去看——我們就是無(wú)差別地、整體上地去粉碎手機(jī)當(dāng)中“每一塊"的隱私，甚至我們還會(huì)無(wú)差別地消除手機(jī)里面的碎片化信息。這是什么概念呢？比如，也許你手機(jī)里一個(gè)地方存了你的號(hào)碼，另外一個(gè)地方存了你的手機(jī)號(hào)，這兩個(gè)信息單獨(dú)都沒(méi)什么用處，不過(guò)如果組合起來(lái)，到了銀行也許就可以“套取"你的某些賬號(hào)。一些碎片化的信息組合起來(lái)，也可以泄漏你的重要信息。所以我們?cè)谧鲭[私粉碎的時(shí)候，不僅大面積的粉碎隱私，我們還無(wú)差別地把碎片化的信息也一并粉碎，這個(gè)是整體化的。不會(huì)造成將來(lái)任何的泄漏，也不會(huì)讓“再組合"所造成的隱私泄漏有機(jī)會(huì)。如果你后悔的話，那我也無(wú)法“救"你了。記者：這個(gè)是您自主研究的嗎，隱私粉碎技術(shù)？鄭立群：這個(gè)是我們自己研究的，已經(jīng)申請(qǐng)了。在我們這個(gè)領(lǐng)域，我們是 一家有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)。我們之所以有第三代產(chǎn)品，因?yàn)槲覀冇X(jué)得這個(gè)是痛點(diǎn)，我們需要打中痛點(diǎn)，所以我們也不斷地在迭代，整個(gè)過(guò)程都是我們自己做的。記者：目前中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，您覺(jué)得是怎么樣的呢？鄭立群：早上兩位司長(zhǎng)和清華大學(xué)的老師也講了，現(xiàn)狀首先是有巨大的存量，蘊(yùn)含量巨大；有 的重視度；還有巨高的行業(yè)熱情，很多人要求制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也就是各種研究院所制定的標(biāo)準(zhǔn)，我可以看到大環(huán)境是“量多、人熱心"，這是好事兒。然后我要從我自己手機(jī)回收的維度來(lái)看，看到了一個(gè)好的地方。我們?cè)谶^(guò)去的時(shí)候，手機(jī)回收是有技術(shù)壁壘的。我覺(jué)得這個(gè)技術(shù)壁壘，不像是二手車和共享單車這些行業(yè)，有投資人瞬間催熟等，再有就是瞬間毀滅。而手機(jī)回收行業(yè)，好處在于這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在有這么大的量，有這么好的“氣候"。還有一個(gè)好的地方，它是被投資人的一個(gè)行業(yè)，所以說(shuō)也允許我們?cè)趦?、三年?dāng)中“正常成長(zhǎng)"。就比如，我們隱私安全可以做三代，而如果是特別激進(jìn)的話，對(duì)于時(shí)間逼迫得非常緊的時(shí)候，我就沒(méi)有時(shí)間和精力去仔細(xì)研究、仔細(xì)挖掘用戶喜歡什么。所以這個(gè)行業(yè)它的好處是——它是一個(gè)健康成長(zhǎng)的行業(yè)，大家也重視到了這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，你需要有比別人更加好的眼力，看得遠(yuǎn)；需要有比別人更好的眼力，看得透——痛點(diǎn)在什么地方；你需要有比別人更好的“手力"——快準(zhǔn)狠，能夠做出來(lái)，這也就給了我們一些時(shí)間，我覺(jué)得也就是投資人給了我們一些時(shí)間，讓我們能夠健康地發(fā)展起來(lái)，并且能夠打磨我們的技術(shù)。所以我們有了三代技術(shù)的時(shí)候，連我們自己都覺(jué)得非常欣慰。如果我們要講“快準(zhǔn)狠"的話，那今天我們?cè)诖税l(fā)布這項(xiàng)技術(shù)，就會(huì)讓這個(gè)技術(shù)瞬間覆蓋全國(guó)，希望讓更多的人用得到——讓他們都可以去粉碎隱私。記者：我們公司目前的是多少，占了哪幾個(gè)城市呢？因?yàn)橥菐褪切枰霸谕粋€(gè)城市去進(jìn)行收、修的"，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。哪個(gè)城市是您主要發(fā)展的方向呢？鄭立群：我們的業(yè)務(wù)非常多。我們上門修手機(jī)、上門做手機(jī)回收、在門店里手機(jī)回收等?，F(xiàn)在覆蓋的城市可以說(shuō)全國(guó)、全面覆蓋。在回收層面上，也就是決定為什么我們會(huì)，我們有這么幾種方式——有到店回收、上門回收、郵寄回收，你郵寄的時(shí)候，我也就可以把手機(jī)拿回來(lái)。同時(shí)我們得益于中國(guó)的物流環(huán)境，這個(gè)是我們可遇而不可求的。還有就是移動(dòng)支付的大環(huán)境，也就是說(shuō)你隨時(shí)可以支付，這個(gè)維度也比美國(guó)*。這個(gè)“大環(huán)境"在這里，它可以幫助我們，我只需要做一個(gè)中間的企業(yè)。大的環(huán)境在哪里、蘊(yùn)藏量也在哪里，這個(gè)也就是支撐著我們的“"的基礎(chǔ)。我們和競(jìng)品比較起來(lái)， 的特點(diǎn)是，在線上的話，同城幫基本上也就可以利用360的資源，另外，蘇寧的線上線下也都是我們“獨(dú)包"，然后其他很多平臺(tái)上面我們也有一些用戶。線上基本上是這幾家商家合作多。不過(guò)線上流量好談，只要“做"就可以了，線下卻不好做，也是目前各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看重的地方，線下更經(jīng)濟(jì)、更有效率。現(xiàn)在大家都覺(jué)得，線下的流量可能投入產(chǎn)出比更好，都在關(guān)注線下。而同城幫從2015年開(kāi)始，我們線上、線下一起走。走了三年以后，再回到企業(yè)里面，我們是線下覆蓋得 的。線下在蘇寧門店里面也可以找到我們的設(shè)備，在蘋果的一些渠道里面，我們也可以找到我們的回收體系，在蘇寧里面，他的線下有7萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備，都可以做同城幫的手機(jī)回收。這樣的話，我在線下的實(shí)力是行業(yè)里面 的，但這也是一個(gè)“苦活兒"，不過(guò)這個(gè)“基本功"如果練出來(lái)的話，在各大平臺(tái)的線上紅利逐漸消耗殆盡的時(shí)候，我們線下也就可以有機(jī)會(huì)了，所以說(shuō)，我們的線下情況還不錯(cuò)。記者：目前你們的獲客成本是多少，這些數(shù)據(jù)多數(shù)都來(lái)源于蘇寧、360線上的導(dǎo)流，都有獲客成本。以及線下2000家門店，有人力成本、運(yùn)用成本，那么我們要如何規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)呢？鄭立群：先說(shuō)“量"，我們可以共享360公司所有的流量，有我工作5年所積累的流量。360有6億用戶，所以百萬(wàn)用戶不太費(fèi)力，這是線上的流量。線下部分，現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)整體上的回收是由我們來(lái)做，蘇寧易購(gòu)是千萬(wàn)、上億級(jí)的用戶，在兩個(gè)極大的平臺(tái)上做回收業(yè)務(wù)，我覺(jué)得一定是“別"的量，否則的話就是我自己沒(méi)有做好。這是我的桶金，不過(guò)到了今天，我們的用戶不再依賴于360和蘇寧了，我做了三年，如果沒(méi)有回頭客的話，就說(shuō)明我的口碑并沒(méi)有做起來(lái)。我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是有“用戶黏性"的。我們的業(yè)務(wù)有十幾億的存量和每年5億的增量。這么大量的環(huán)境下，只要把口碑做好了，我們的每一個(gè)用戶都會(huì)像小米早的“米粉"一樣，他們覺(jué)得又便宜、又好。在創(chuàng)業(yè)之初的時(shí)候，我們會(huì)以流量為主，不過(guò)我從360走過(guò)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)，口碑才是你真正需要積累的、用戶體驗(yàn)才是你真正需要經(jīng)營(yíng)的。所以我們現(xiàn)在有一些老的用戶，不單靠合作平臺(tái)的流量了——因?yàn)橛脩糇詭Я髁?，現(xiàn)在也是在經(jīng)營(yíng)自己的流量。記者：第二個(gè)也就是人力成本、運(yùn)營(yíng)成本，那么我們要如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？鄭立群：人力成本和運(yùn)營(yíng)成本，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這還要從剛才說(shuō)的兩大痛點(diǎn)出發(fā)。個(gè)是健康的、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，什么叫做可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式呢？就我們的人力成本而言——其實(shí)只要做事就會(huì)有人力成本的支出，商業(yè)模式里面應(yīng)該是“養(yǎng)得起這個(gè)人"的，而不是靠我“規(guī)避、避免使用"這個(gè)人。例如我的用人成本，應(yīng)考慮到我的商業(yè)模式里面，可以支付得起這個(gè)人。這個(gè)道理也同循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一樣。過(guò)去講了這么多年，為什么總是做不起來(lái)呢？因?yàn)檫^(guò)去一些企業(yè)靠 補(bǔ)貼來(lái)支持自己的人力成本，沒(méi)有補(bǔ)貼就無(wú)法做生意了。而如果是高質(zhì)量的發(fā)展，就應(yīng)該有自我造血的能力，其實(shí)我走過(guò)O2O的寒冬，我也走過(guò)很多的寒冬。如果沒(méi)有一個(gè)合理的、健康的模式，就不是一個(gè)商業(yè)模式、而是一個(gè)噱頭，也就是為了“融資"。記者：那么您認(rèn)為在電子回收領(lǐng)域，目前適用方面的壁壘是什么呢？鄭立群：我先說(shuō)下我自己的細(xì)分領(lǐng)域。舉個(gè)例子“大家電"的回收，家電買了新的之后，你必須把“舊的"拿走，否則沒(méi)有地方放新的家電，所以說(shuō)它的痛點(diǎn)是物流，還有一個(gè)就是，運(yùn)回去之后，你要給我多少錢呢？它的痛點(diǎn)一個(gè)是價(jià)格，一個(gè)是物流。而在手機(jī)回收這個(gè)領(lǐng)域，為什么我們會(huì)有專門的這個(gè)領(lǐng)域呢？首先5億增量，市場(chǎng)特別大，企業(yè)能立足；還有一個(gè)好處，它的“個(gè)頭"小、標(biāo)的物比較小，這樣也就方便于交易，我可以在晚上散步的時(shí)候、走到某家門店的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手機(jī)以舊換新可以便宜2000塊錢，于是我就買了一臺(tái)。它不光是小、價(jià)值也比較高。舊家電回收我大概看了下，差不多100塊錢，但我們的舊手機(jī)，我看的都是標(biāo)價(jià)1000塊錢。當(dāng)然其實(shí)在不同的時(shí)候，價(jià)格也是不一樣的，比如“"是一個(gè)“剁手節(jié)"，如果你不想剁手的話，也就要把東西拿出來(lái)?yè)Q錢。我這個(gè)行業(yè)的好處，一個(gè)是高價(jià)格，我給出比較高的價(jià)格。我們?cè)谀Ｊ缴弦呀?jīng)這個(gè)行業(yè)了，在2015年的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始了手機(jī)以舊換新。另外說(shuō)到循環(huán)經(jīng)濟(jì)，無(wú)外乎“綠色"的感覺(jué)，我們的孩子，在像我們這個(gè)年齡的時(shí)候，中國(guó)會(huì)是什么樣的呢？社會(huì)發(fā)展比較浮躁，其實(shí)我們?cè)趧儕Z孩子們生存的環(huán)境，如果說(shuō)手機(jī)回收本身有一個(gè)意義，就是說(shuō)，我們給孩子留下了一些好空氣、一片藍(lán)天，這是有情感沖動(dòng)在里面的。還有一個(gè)也就是，如果行業(yè)并沒(méi)有被撼動(dòng)的話，就是因?yàn)榘踩?。為什么把價(jià)格打得這么高，他們還不把舊手機(jī)拿出來(lái)呢？一定有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決。目前我們非常堅(jiān)定地認(rèn)為，手機(jī)的隱私安全真的是可以引爆手機(jī)回收行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。記者：我也看到了，有56.75%的人不愿意回收手機(jī)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣就會(huì)存在隱私泄漏的情況。不過(guò)在這方面，除了剛才的場(chǎng)景，您要如何引導(dǎo)用戶的這種循環(huán)利用手機(jī)的意識(shí)呢？鄭立群：我覺(jué)得是這樣的，我一般在講“痛點(diǎn)"的時(shí)候，明顯的是一個(gè)大的痛點(diǎn)、一個(gè)小的痛點(diǎn)。大的問(wèn)題并不是一時(shí)可以解決的。我們的同行在打廣告的時(shí)候，每年都要花費(fèi)幾個(gè)億來(lái)打廣告，那么老百姓聽(tīng)到了嗎？老百姓聽(tīng)到了，如果你花費(fèi)了10個(gè)億的話，老百姓不可能聽(tīng)不到。從意識(shí)的角度，他們已經(jīng)聽(tīng)到了，不過(guò)他們有沒(méi)有接受呢？為什么不采取行動(dòng)呢？一定是有“什么東西"攔住了他們。我覺(jué)得現(xiàn)在也就是隱私安全這個(gè)方面。怎么樣才能夠講到別人所關(guān)心的事情，我覺(jué)得應(yīng)該先解決這個(gè)問(wèn)題，再看應(yīng)該怎么樣讓用戶知道。知道有各種方式，前提條件是說(shuō)，這些內(nèi)容是消費(fèi)者本身就想知道的，他們就可以看到，效率就會(huì)比較高。下面才是方式方法，我覺(jué)得這個(gè)就好解決了。記者：我剛才談的是賣手機(jī)的問(wèn)題，包括隱私的粉碎，不過(guò)作為一個(gè)消費(fèi)者，我可
所有評(píng)論僅代表網(wǎng)友意見(jiàn)，與本站立場(chǎng)無(wú)關(guān)。